南昌安义：“将心比心，终端体验”活动，践行“我为群众办实事”
(资料图片仅供参考)
安义县政数局
近日，安义县政数局在该县政务服务大厅举办“政务服务体验官”启动仪式，通过单位推荐及自荐方式共招募11名“政务服务体验官”，他们分别来自县纪委县监委、县工商联、县司法局、县融媒体、企业、个体工商户等各行各业，他们将通过线上、线下、专项体验以及民意测评等四种方式，“沉浸式”体验政务服务，为政务服务改革建言献策。
为进一步深化“四到”模范机关建设，提升政务服务工作效能，安义县积极开展“将心比心，终端体验”活动。全县共设立“我为群众办实事”专窗21个，其中县本级政务大厅1个、乡镇便民服务中心10个、部门自设大厅10个。同时，建立健全常态化服务机制，积极主动为企业和群众解决问题，对窗口服务人员提出新的行为规范制度要求，将专项活动的成果上升到制度层面。
特聘体验官下沉一线窗口，换位体验企业群众办事全过程，全方位检视窗口服务质效，实现问题由“群众提”到“自己找”的转变，督促完善服务细节、提升服务质量，着力为办事企业群众提供便捷、高效、优质的服务。
“请问身份证丢了在哪里补？”“请问企业登记注册都需有哪些资料，多久可以办理好？”“社会保险从外省转回来要怎么办，需要哪些材料？”……“体验官”以办事企业和群众身份沉浸式体验政务服务事项办事流程和便民服务措施落实等方面情况，“体验官”通过线上线下体验高频事项办理，采取亲身办、模拟办、陪同办等方式，沉浸式感受群众不熟悉办事流程、排队等候、准备办理手续材料时的心态，全程检验窗口人员业务“精不精”、办事服务效率“高不高”、服务态度“好不好”、办事流程“通不通”等服务细节。
政务服务是一项关系民生和企业发展的公共事业。“政务服务体验官”就是政务服务的质检员，从用户的视角了解智能自助服务和窗口服务，通过体验政务服务全过程的方式，从简化度、便捷度等多个方面查找不足、反馈意见。截至目前，安义县“将心比心，终端体验”活动活动中，11名特聘体验官沉下心、俯下身，深入服务窗口一线，主动发现政务服务事项办理的“中梗阻”难题，换位思考深入查找根源。通过“沉浸式”体验，共梳理问题12个，提出整改措施14条。下一步，安义县将针对发现的问题，积极落实整改措施，切实做到“一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”，以整改实效促进制度提升，不断优化服务流程，提升服务质效，力推政务服务进一步从“能办”走向“好办”，不断提升企业群众体验满意度。
标签：
精彩推送
新闻快讯
X 关闭
X 关闭
新闻快讯
- 南昌安义：“将心比心，终端体验”活动，践行“我为群众办实事”
- 普京紧急回莫斯科！连夜赶路
- 假面骑士Buffa爆破狂怒形态公开，这难道就是传说中的魔王形态？
- 粮食和物资储备系统将持续帮扶脱贫地区优质特色农产品对接大市场
- 女生运动服发带怎么带_女生运动服尺码
- 顺义区PM2.5浓度今年首次进入“10+”行列
- 暑期旅游热度不减 培育智慧旅游沉浸式体验新空间 激发消费活力
- 国乒内战王爆发！林高远连胜3大世界冠军，双杀马龙，横扫樊振东
- 防汛抗洪救灾一线见闻录丨“看着忙碌的消杀人员，大家都不慌了”
- 空调辅热是什么意思（空调辅热的含义）
- 长江六座梯级电站单日发电超14亿千瓦时
- 爱奇艺同时下载数量修改方法
- 被骗至缅甸的中科院博士，最新消息传来！
- 专家谈日本核污排海：部分核素半衰期超千年甚至万年
- 南宁市市场监管局举办南宁市商标服务行业高质量发展论坛
- 阿里云开源多模态视觉模型Qwen-VL，号称“超同等规模模型表现”
- 夜栈最恐怖的几集（夜栈）
- 系统设置在哪里找 手机系统设置在哪里找
- 今日克莉丝汀如意卡怎么查余额（克莉丝汀翡翠卡和如意卡区别）
- 江南电机（839986）：2023年上半年净利润106.11万元，同比增长22.64%
- 大方手撕豆腐保存方法（大方手撕豆腐保存方法窍门）
- 又有8名电诈犯罪嫌疑人25日从缅甸被押解回国
- 我国多个高铁工程建设持续推进
- 陕西延川煤矿闪爆致11死事故多名责任人已被控制
- 百度、华为没办到的事，小米办到了？网传获得汽车“准生证”
- 全国铁路迎来入学、返校客流，预计发送学生旅客680万人次
- 福建莆田鞋业批发_鞋业批发
- 从七个方面推进旅客联程运输 实现交通工具便捷换乘
- 中国成新加坡国民出游首选地
- 宁夏回族自治区石嘴山市发布雷电黄色预警
- 回娘家简谱歌谱（回娘家简谱）
- 菜菜子职场大作战(关于菜菜子职场大作战简述)
- 赤壁之战电影剧情 讲述的是什么故事
- 国内下一轮油价调整将于9月6日开启 能搁浅就算成功
- 少儿重疾险一年多少钱？
- 日本正式启动福岛核污水排海，拉响了哪些危机警报？
- V观财报｜日本核污染水排海！A股水产、盐业上市公司“淡定”，原因是……
- 第三套人民币今日价格 第3套人民币最新价格
- 都司街碧桂园小学 都司
- 纸鸢APP 引领深耕内容与社交的本地生活服务新时代
- 华泰期货铝日报20230824：部分企业设备检修 氧化铝偏强震荡
- 青年说｜把“遥控器自由”还给观众
- 绝境！迈阿密国际半场0-1落后，梅西妙传被浪费，马蒂诺着急
- 快乐大本营金桢勋在哪个平台播（快乐大本营金正勋）
- “群星”亮相星城 载歌载舞寄深情
- 比亚迪秦pro超级版怎么样？比亚迪秦Pro超级版怎么样？
- 菲林酒吧出事图片（菲林 酒吧 怎么了）
- 手臂脱毛手术会不会有副作用
- 京粮控股：截至2023年8月20日，公司AB股股东总户数约为6.11万
- 天箭科技：8月23日召开董事会会议